Social Media Manager E Community Manager O Que Cada um Faz? 2

Social Media Manager E Community Manager O Que Cada um Faz?

�Sabem exatamente o que faz um social media manager e qual é a diferença com um Community Manager? Bem, na verdade não estão sozinhos nessa disjuntiva que se coloca a frágil linha que separa e ao mesmo tempo define a estes postos, porque inclusive até os especialistas têm dificuldade para delimitar essa função. Um – Há uma crescente atomização do posto original do Social Media Manager e do Community Manager, o que gera uma proliferação de dezenas de novos títulos, tendo como exemplo, um já bem popular: Social Media Strategist.

Dois – apesar dos diferentes rótulos, pela hora da descrição do cargo, as responsabilidades caem ante 2 grandes grupos: operacional e estratégico. As organizações fazem uso indistintamente Social Media Manager ou Social Media Strategist, pra explicar a atividade de responsável pelas decisões que são tomadas em grau estratégico nas diferentes plataformas. Community Manager, Digital Community Manager e suas “etcéteras”, é ao término de contas, quem terá a seu cargo a parcela operacional da fórmula. Certamente, vários dos que estão lendo estas linhas, quem sabe, no instante, levam a cabo tarefas próprias de Social Media Manager, sem sabê-lo. Vocês dirão: “Está clara a desorganização, todavia…o

Não há uma definição ou esclarecimento, desta maneira? Sim, há. Agora passamos pra quota “teórica”. 1 – o Que faz um social media manager vs community manager? Como bem dissemos no começo, o SM Manager tem uma função que, principalmente, o envolve nas decisões “macro” de social media. Conhecer e estar familiarizado com o setor no qual está inserida a empresa ou negócio.

elaborar uma estratégia de social media em coerência com a identidade da marca, teu público e seus objetivos. Gerenciar e controlar os orçamentos para algumas ações da estratégia. Definir campanhas de promoções, concursos, publicidade paga, eventos, lançamentos de produtos, em coordenação com a equipe de marketing, pra pôr nas diversas plataformas em que você decidiu possuir uma presença.

Definir e segmentar o usuário ou “marketing pessoa” a quem é dirigida a intercomunicação e ações. Orientar pesquisas para obter insights do mercado e do setor pra passar as diferentes estratégias. Estudar e sondar os resultados de relatórios fornecidos pelo Community Manager pra detectar tanto ameaças, oportunidades, assim como também verificar a eficiência das diferentes acções. Com apoio nisso, tomar decisões a respeito cada um dos aspectos anteriores, pra implementar melhorias, modificações, ou uma modificação de sentido estratégico, etc

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Trabalhar lado a lado com o freguês e com os diferentes departamentos da corporação, para sondar os resultados e aconselhar melhorias estratégicas: Relações Públicas, Marketing, Produto, Vendas, Diretoria. Trabalhar no desenvolvimento de alianças estratégicas no setor de rede social pra ações futuras que possam fortificar o avanço das comunidades e da marca. Acho o seguinte resumo, no Manifesto de Community Managers criado por Tim McDonald e outros colegas. “Vestir a camisa” da marca, e ser o profeta número um desta.

Criar as páginas em plataformas de social media selecionadas pela estratégia. Criar, identificar, localizar e curar conteúdo valioso para a comunidade e que siga a linha “editorial” apresentada pela estratégia. Neste caso, quem sabe seja necessário trabalhar com um designer gráfico que otimize o conteúdo. Atualizar páginas: gerir a programação, agendamento e publicação de postagens, tweets, utilizando ferramentas como o Postcron.

Ouvir os usuários e responder aos seus comentários e consultas, pra fazê-los constatar valiosos. Identificar, cultivar e consolidar relações com os influenciadores da marca, para que sejam profetas e defensores dela. Moderar a atividade e discussões pela plataforma. Criar um espaço de comunicação, participação e colaboração.

Implementar as ações de concursos e promoção definidas pelo SMM. Monitorar as tendências em redes sociais pra conservar atualizadas as imensas plataformas, não apenas com o assunto de imediato formado ou curado. Controlar periodicamente indicadores básicos como: likes, cliques, reach, participação, quantidade de freguêses. Dar feedback diário das atividades da plataforma e averiguar métricas com o Social Media Manager .

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